Livrare în România

Livrarea este disponibilă pentru clienții din România. Metodele de livrare disponibile pentru adresa introdusă sunt afișate în pagina de checkout înainte de finalizarea comenzii.

Pentru livrarea standard la o adresă din România, costul transportului este 0 RON.

Transportul este gratuit?

Da. Pentru comenzile plasate prin www.lyfespanx.ro și livrate la o adresă din România, livrarea standard este gratuită.

Nu este necesară atingerea unei valori minime a comenzii pentru a beneficia de livrarea standard gratuită.

Cine comercializează produsele?

Produsele LyfespanX® disponibile prin www.lyfespanx.ro sunt comercializate de Neulerchenfelder Apotheke KG, cu sediul în Viena, Austria.

Neulerchenfelder Apotheke KG este operatorul magazinului online, vânzătorul contractual pentru comenzile plasate prin webshop și entitatea care emite factura aferentă comenzii.

Produsele LyfespanX® sunt disponibile pentru livrare către clienții din România prin magazinul online www.lyfespanx.ro.

Datele comerciantului

Neulerchenfelder Apotheke KG
Ottakringer Straße 98
1170 Wien
Austria
UID / Cod TVA: ATU66628615
Firmenbuchnummer / Nr. Registru: FN 367313t

De unde sunt pregătite și expediate comenzile?

Comenzile destinate clienților din România sunt pregătite și expediate din punctul logistic local utilizat pentru procesarea fizică a comenzilor LyfespanX®.

Operațiunile locale de fulfilment, pregătire și predare a coletelor către operatorul de transport sunt realizate prin Nimara Life Sciences SRL.

Nimara Life Sciences SRL are un rol operațional de logistică și fulfilment. Acest rol nu modifică identitatea vânzătorului contractual, care rămâne Neulerchenfelder Apotheke KG.

Rolul operatorului de transport

Livrarea fizică a coletelor este realizată de operatorii de curierat sau partenerii logistici disponibili pentru comanda respectivă.

Operatorul de transport asigură preluarea, transportul și predarea coletului către destinatar.

Neulerchenfelder Apotheke KG rămâne vânzătorul contractual pentru comenzile plasate prin www.lyfespanx.ro.

Cine emite factura?

Factura aferentă comenzilor plasate prin www.lyfespanx.ro este emisă de Neulerchenfelder Apotheke KG, pe baza datelor de facturare furnizate de client în procesul de comandă.

Termen estimat de livrare

Timpul estimat de livrare este, de regulă, de 2–4 zile lucrătoare de la expedierea comenzii.

Termenul poate varia în funcție de adresa destinatarului, disponibilitatea produselor, volumul de expedieri, zilele nelucrătoare, condițiile de transport sau programul operatorului logistic.

Livrare prin curier

Comenzile sunt expediate prin intermediul operatorilor de curierat disponibili pentru adresa de livrare introdusă.

După expedierea coletului, poți primi un număr AWB, numele operatorului de transport și, dacă este disponibil, un link pentru urmărirea expedierii.

Curierul te poate contacta prin SMS, email sau telefon pentru informații referitoare la livrarea coletului.

Dacă nu ești disponibil la livrare

Dacă destinatarul nu este disponibil la momentul livrării, operatorul de transport poate efectua o nouă tentativă de livrare, poate contacta destinatarul sau poate direcționa coletul către un punct de ridicare, în conformitate cu procedurile proprii.

Te rugăm să urmărești mesajele, emailurile sau notificările transmise de operatorul logistic.

Urmărirea coletului

După expedierea comenzii, poți primi informațiile disponibile pentru urmărirea coletului, precum numărul AWB sau un link către pagina operatorului logistic.

Disponibilitatea și formatul informațiilor de tracking depind de serviciul de transport utilizat.

Costul transportului

Pentru comenzile plasate prin www.lyfespanx.ro și livrate la o adresă din România, costul livrării standard este 0 RON.

Clientul poate verifica valoarea produselor, eventualele reduceri, metoda de livrare și valoarea totală a comenzii înainte de confirmarea acesteia.

Adresă incorectă sau incompletă

Te rugăm să verifici cu atenție numele destinatarului, numărul de telefon și adresa de livrare înainte de finalizarea comenzii.

O adresă incorectă, incompletă sau imposibil de identificat poate conduce la întârzierea livrării, imposibilitatea predării coletului sau returnarea acestuia către expeditor.

Modificarea adresei de livrare

Dacă ai introdus greșit adresa de livrare, te rugăm să ne contactezi cât mai repede posibil, menționând numărul comenzii.

Dacă expedierea nu a fost încă predată operatorului logistic, vom încerca să actualizăm informațiile de livrare.

După predarea coletului către curier, posibilitatea modificării adresei depinde de procedurile operatorului de transport.

Întârzieri ale livrării

Pot exista situații în care livrarea durează mai mult decât termenul estimat, din motive precum volum ridicat de expediții, condiții meteo, zile nelucrătoare, probleme operaționale ale transportatorului sau alte situații independente de comerciant.

Dacă observi o întârziere semnificativă, te rugăm să ne contactezi pentru verificarea situației expedierii.

Colet deteriorat la livrare

Dacă ambalajul exterior prezintă deteriorări vizibile la momentul livrării, te rugăm, dacă este posibil, să semnalezi situația curierului.

De asemenea, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil, menționând numărul comenzii și furnizând fotografii, dacă acestea sunt disponibile.

Această recomandare nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

Colete care nu pot fi livrate

Dacă un colet nu poate fi livrat din cauza unei adrese incorecte, a imposibilității contactării destinatarului, a neridicării coletului sau a refuzului livrării, acesta poate fi returnat către punctul logistic din care a fost expediat, conform procedurilor operatorului de transport.

Pentru o eventuală retrimitere sau pentru verificarea situației, te rugăm să ne contactezi.

Probleme la livrare

Dacă ai o problemă cu livrarea, nu ai primit informațiile de urmărire, coletul întârzie sau informațiile de tracking nu sunt actualizate, te rugăm să ne contactezi prin pagina de contact.

Pentru identificarea rapidă a comenzii, menționează numărul acesteia în mesajul transmis.