Informații despre livrare și transport
Comenzile LyfespanX® sunt plasate online, procesate prin fluxul operațional al farmaciei austriece și livrate în România prin parteneri logistici locali.
Livrare în România
Livrarea este disponibilă pentru clienții din România. Metodele de livrare disponibile sunt afișate în pagina de checkout înainte de finalizarea comenzii.
Cine comercializează produsele?
Produsele LyfespanX® sunt comercializate de Neulerchenfelder Apotheke KG, farmacie autorizată din Viena, Austria.
Rolul partenerului logistic local
Partenerul logistic local poate gestiona livrarea către clientul din România. Acesta nu este vânzătorul produselor și nu emite factura pentru comandă.
Cine emite factura?
Factura aferentă comenzii este emisă de Neulerchenfelder Apotheke KG, farmacia austriacă. Partenerul logistic local are rol operațional de livrare.
Termen estimat de livrare
Termenul estimat de livrare este afișat sau comunicat în procesul de comandă și/sau după expediere. Acesta poate varia în funcție de metoda de livrare, adresă, perioade aglomerate și programul operatorului de transport.
Livrare prin curier
Pentru comenzile expediate prin curier, poți primi un număr AWB, numele curierului și, dacă este disponibil, un link de urmărire. Curierul te poate contacta prin SMS sau telefon înainte de livrare.
Livrare prin Poșta Română
Pentru comenzile expediate prin Poșta Română, poți primi un număr de urmărire. Coletul poate fi verificat prin serviciul Track & Trace al Poștei Române, în funcție de informațiile disponibile pentru expediere.
Dacă nu ești acasă
În cazul livrării prin Poșta Română, dacă nu ești găsit la adresă, factorul poștal poate lăsa un aviz. Coletul poate fi păstrat la oficiul poștal apropiat pentru ridicare, conform procedurilor Poștei Române.
Urmărirea coletului
După expediere, vei primi informațiile disponibile pentru urmărirea coletului, în funcție de metoda de livrare: AWB pentru curier sau număr de urmărire pentru Poșta Română.
Costul transportului
Costul transportului, dacă se aplică, este afișat în pagina de checkout înainte de finalizarea comenzii. Verifică totalul comenzii înainte de confirmare.
Adresă incorectă sau incompletă
Te rugăm să verifici cu atenție datele de livrare înainte de finalizarea comenzii. O adresă incorectă sau incompletă poate întârzia livrarea sau poate duce la returul coletului.
Probleme la livrare
Dacă ai o problemă cu livrarea, nu ai primit informațiile de urmărire sau coletul întârzie, te rugăm să ne contactezi prin pagina de contact, menționând numărul comenzii.