Protecția datelor personale
Confidențialitatea datelor tale este importantă pentru noi. Această politică explică ce date personale prelucrăm, în ce scopuri, pe ce temeiuri și ce drepturi ai în legătură cu datele tale.
1. Operatorul de date
Operatorul datelor cu caracter personal este Neulerchenfelder Apotheke KG, cu sediul în Ottakringer Straße 98, 1170 Wien, Austria, în legătură cu utilizarea site-ului www.lyfespanx.ro și cu comenzile plasate prin acest site.
2. Ce date prelucrăm când plasezi o comandă
Pentru procesarea comenzilor putem prelucra date precum: nume și prenume, număr de telefon, adresă de email, adresă de livrare, adresă de facturare, produse comandate, valoarea comenzii, metoda de plată, metoda de livrare și informații necesare pentru facturare, livrare și suport.
3. Ce date prelucrăm când folosești site-ul
Când vizitezi site-ul, pot fi prelucrate date tehnice precum adresa IP, browserul folosit, dispozitivul, sistemul de operare, paginile vizitate, durata vizitei și interacțiunile cu site-ul, în măsura necesară pentru funcționarea, securitatea și îmbunătățirea magazinului online.
4. Date transmise prin formularul de contact
Dacă ne contactezi prin formularul de contact, putem prelucra numele, adresa de email, numărul de telefon și mesajul transmis, pentru a răspunde solicitării, întrebării sau reclamației tale.
5. Scopul prelucrării — comenzi
Datele sunt prelucrate pentru preluarea, validarea, procesarea, facturarea, expedierea și livrarea comenzilor, precum și pentru comunicări legate de statusul comenzii, retururi, reclamații sau suport.
6. Temeiul prelucrării — contract
Prelucrarea datelor pentru plasarea și executarea unei comenzi are ca temei executarea contractului dintre client și Neulerchenfelder Apotheke KG. Fără aceste date, comanda nu poate fi procesată.
7. Obligații legale
Unele date sunt prelucrate pentru îndeplinirea obligațiilor legale, inclusiv obligații fiscale, contabile, de arhivare, conformitate comercială și răspuns la solicitări ale autorităților competente.
8. Marketing și newsletter
Comunicările comerciale prin email sau SMS sunt transmise doar dacă ți-ai exprimat consimțământul, acolo unde este cazul. Te poți dezabona oricând folosind opțiunea de dezabonare sau contactându-ne.
9. Interes legitim
Putem prelucra anumite date în baza interesului legitim pentru securitatea site-ului, prevenirea abuzurilor, îmbunătățirea experienței de utilizare, analiza funcționării magazinului și soluționarea solicitărilor sau reclamațiilor.
10. Cât timp păstrăm datele
Datele sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate. Datele legate de comenzi și facturare pot fi păstrate pe perioada impusă de legislația fiscal-contabilă. Datele prelucrate pe baza consimțământului sunt păstrate până la retragerea consimțământului, dacă nu există un alt temei legal de păstrare.
11. Cui putem transmite datele
Datele pot fi transmise către furnizori implicați în funcționarea magazinului și executarea comenzii: servicii de hosting și IT, platformă ecommerce, procesatori de plăți, curieri sau parteneri logistici, furnizori de email/SMS, servicii contabile, consultanți și autorități publice, atunci când legea impune.
12. Vânzarea datelor către terți
Nu vindem și nu închiriem datele tale personale către terți. Furnizorii care pot avea acces la date le folosesc doar pentru scopurile necesare serviciilor prestate și în limitele contractuale aplicabile.
13. Transferuri în afara României
Datele pot fi prelucrate în România, Austria sau alte state din Uniunea Europeană/Spațiul Economic European, în funcție de furnizorii implicați în operarea magazinului, procesarea comenzilor, plată, livrare și suport.
14. Cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul poate folosi cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, analiză, personalizare și, unde este cazul, marketing. Pentru detalii, consultă pagina „Politica de Cookies”.
15. Drepturile tale
Ai dreptul la informare, acces la date, rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor, opoziție la prelucrare, retragerea consimțământului și dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, în condițiile prevăzute de GDPR.
16. Retragerea consimțământului
Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage oricând. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor realizate înainte de retragere.
17. Cum îți exerciți drepturile
Pentru întrebări privind datele personale sau pentru exercitarea drepturilor tale, ne poți contacta prin pagina de contact a site-ului. Te putem ruga să furnizezi informații suplimentare pentru verificarea identității, atunci când este necesar.
18. Dreptul de a depune plângere
Dacă apreciezi că drepturile tale privind protecția datelor au fost încălcate, ai dreptul să te adresezi autorității competente de supraveghere. În România, autoritatea competentă este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — ANSPDCP.
19. Confidențialitatea minorilor
Site-ul nu este destinat colectării intenționate de date de la persoane sub 18 ani. Dacă descoperim că am primit astfel de date fără un temei adecvat, vom lua măsurile necesare pentru ștergerea sau limitarea prelucrării acestora.
20. Actualizarea politicii
Putem actualiza periodic această politică pentru a reflecta modificări ale site-ului, serviciilor, furnizorilor sau cerințelor legale. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină.