Conformitatea produselor LyfespanX®
Produsele LyfespanX® sunt suplimente alimentare. Această pagină explică modul în care tratăm situațiile în care un produs ajunge deteriorat, greșit, incomplet sau neconform.
Garanție legală de conformitate
Produsele comercializate online beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația aplicabilă. Vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la momentul livrării.
Ce înseamnă produs neconform?
Un produs poate fi considerat neconform dacă ai primit alt produs decât cel comandat, produsul este deteriorat la livrare, ambalajul este compromis sau lipsesc elemente relevante primite în mod normal împreună cu produsul.
Produs deteriorat la livrare
Dacă produsul ajunge deteriorat, te rugăm să ne contactezi cât mai curând prin pagina de contact și să trimiți fotografii clare cu produsul, ambalajul și coletul, dacă este posibil.
Produs greșit
Dacă ai primit un produs diferit față de cel comandat, contactează-ne cu numărul comenzii și detalii despre produsul primit. Vom verifica situația și îți vom comunica pașii următori.
Ambalaj compromis
Dacă ambalajul produsului este deschis, deteriorat sau prezintă semne clare de compromitere la primire, nu utiliza produsul și contactează-ne înainte de orice altă acțiune.
Ce soluții pot fi oferite?
În funcție de situație și de verificarea produsului, pot fi oferite măsuri precum înlocuirea produsului, rambursarea sumei sau o altă soluție adecvată, conform legislației aplicabile.
Produse desfăcute sau utilizate
Din motive de sănătate și igienă, produsele sigilate care au fost desigilate după livrare pot fi exceptate de la retur, conform legislației aplicabile. Nu utiliza produsul dacă suspectezi o problemă de conformitate.
Termen de valabilitate
Verifică termenul de valabilitate și informațiile de pe ambalaj înainte de utilizare. Dacă observi o problemă legată de termenul de valabilitate la primirea produsului, contactează-ne înainte de utilizare.
Cum faci o sesizare?
Trimite-ne un mesaj prin pagina de contact și include numărul comenzii, produsul vizat, descrierea problemei și, dacă este posibil, fotografii relevante cu produsul și coletul.
Cine este vânzătorul?
Produsele LyfespanX® sunt comercializate de Neulerchenfelder Apotheke KG, farmacie autorizată din Austria. Factura aferentă comenzii este emisă de farmacia austriacă.
Suplimente alimentare
Produsele LyfespanX® sunt suplimente alimentare. Ele nu înlocuiesc o dietă variată și echilibrată și un stil de viață sănătos. Citește întotdeauna informațiile de pe pagina produsului și de pe ambalaj.
Garanție comercială
Dacă nu este menționat expres altfel pe pagina produsului sau în documentele comenzii, produsele nu beneficiază de o garanție comercială separată față de garanția legală de conformitate.