Returul produselor LyfespanX®
Ai dreptul să te retragi din contract, fără a preciza motivul, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai intrat în posesia fizică a produselor, conform legislației aplicabile contractelor la distanță.
Termenul de retur
Pentru comenzile plasate online, consumatorul poate solicita retragerea din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară invocarea unui motiv.
Condiția produselor returnate
Produsele returnate trebuie să fie în ambalajul original, sigilate, neutilizate și în aceeași stare în care au fost livrate, împreună cu toate documentele sau materialele primite, dacă este cazul.
Produse desigilate
Din motive de protecție a sănătății și igienă, produsele sigilate care au fost desigilate după livrare nu pot fi returnate, conform excepțiilor prevăzute de legislația aplicabilă.
Produse deteriorate sau incomplete
Produsele care prezintă urme de utilizare, ambalaj deteriorat, lipsă documente sau lipsă elemente primite împreună cu produsul pot fi refuzate la retur sau pot conduce la diminuarea sumei rambursate, conform legislației aplicabile.
Cum soliciți returul
Pentru a solicita returul, contactează-ne prin pagina de contact și transmite numărul comenzii, numele complet și produsul pe care dorești să îl returnezi. Îți vom comunica pașii necesari pentru retur.
Costul transportului de retur
Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care returul este cauzat de o eroare confirmată de procesare, livrare sau de un produs neconform.
Adresa de retur
Returul se face conform instrucțiunilor comunicate după solicitarea returului. Nu trimite produsul înainte de a primi confirmarea și detaliile de retur.
Rambursarea banilor
Rambursarea se face după primirea și verificarea produselor returnate. Pentru comenzile achitate online, suma se rambursează, de regulă, prin aceeași metodă de plată. Pentru comenzile achitate ramburs, poate fi necesar un cont bancar pentru returnarea sumei.
Termenul de rambursare
Rambursarea se realizează în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați despre decizia de retragere, putând fi amânată până la primirea produselor returnate sau până la furnizarea dovezii de expediere, conform legislației aplicabile.
Produs greșit sau neconform
Dacă ai primit un produs greșit, deteriorat sau neconform, contactează-ne cât mai curând prin pagina de contact și atașează, dacă este posibil, fotografii relevante. Vom analiza situația și îți vom comunica soluția.
Vânzătorul produselor
Produsele LyfespanX® sunt comercializate de Neulerchenfelder Apotheke KG, farmacie autorizată din Austria. Factura aferentă comenzii este emisă de farmacia austriacă.
Suplimente alimentare
Produsele LyfespanX® sunt suplimente alimentare. Pentru siguranță, citește întotdeauna informațiile de pe pagina produsului și de pe ambalaj înainte de utilizare.