Confidentialitate

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul www.lyfespanx.ro este:

Neulerchenfelder Apotheke KG
Ottakringer Straße 98
1170 Wien
Austria
UID / Cod TVA: ATU66628615
Firmenbuchnummer / Nr. Registru: FN 367313 t

Neulerchenfelder Apotheke KG stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal în legătură cu utilizarea site-ului, procesarea comenzilor, facturarea, relația cu clienții și celelalte activități descrise în prezenta politică.

2. Ce date prelucrăm când plasezi o comandă

Pentru procesarea comenzilor putem prelucra date precum: nume și prenume, număr de telefon, adresă de email, adresă de livrare, adresă de facturare, produsele comandate, valoarea comenzii, metoda de plată, metoda de livrare și alte informații necesare pentru procesarea, facturarea, livrarea, comunicarea și suportul aferent comenzii.

3. Ce date prelucrăm când folosești site-ul

Când vizitezi site-ul, pot fi prelucrate date tehnice precum adresa IP, browserul utilizat, tipul dispozitivului, sistemul de operare, paginile vizitate, durata vizitei, sursa accesării site-ului și interacțiunile cu magazinul online, în măsura necesară pentru funcționarea, securitatea, analiza și îmbunătățirea serviciilor.

4. Date transmise prin formularul de contact

Dacă ne contactezi prin formularul de contact, prin email sau prin alte mijloace puse la dispoziție pe site, putem prelucra numele, adresa de email, numărul de telefon și conținutul mesajului transmis, pentru a răspunde solicitării, întrebării, reclamației sau cererii tale.

5. Scopul prelucrării — comenzi

Datele sunt prelucrate pentru preluarea, validarea, confirmarea, procesarea, facturarea, expedierea și livrarea comenzilor, precum și pentru comunicări legate de statusul comenzii, plată, livrare, retururi, garanții, reclamații sau suport.

6. Temeiul prelucrării — executarea contractului

Prelucrarea datelor necesare pentru plasarea și executarea unei comenzi are ca temei executarea contractului dintre client și Neulerchenfelder Apotheke KG, respectiv efectuarea demersurilor necesare la solicitarea clientului înainte de încheierea contractului.

Fără furnizarea datelor necesare, comanda nu poate fi procesată, facturată sau livrată.

7. Obligații legale

Anumite date pot fi prelucrate pentru îndeplinirea obligațiilor legale care revin Neulerchenfelder Apotheke KG, inclusiv obligații fiscale, contabile, de arhivare, protecția consumatorilor, conformitate comercială și răspunsul la solicitările autorităților competente.

8. Marketing și newsletter

Comunicările comerciale prin email, SMS sau alte canale electronice sunt transmise numai în condițiile permise de legislația aplicabilă și, acolo unde este necesar, pe baza consimțământului tău.

Te poți dezabona oricând folosind opțiunea de dezabonare disponibilă în comunicarea primită sau contactându-ne prin datele disponibile pe site.

9. Interes legitim

Neulerchenfelder Apotheke KG poate prelucra anumite date în baza interesului legitim pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor și a abuzurilor, protejarea infrastructurii IT, îmbunătățirea experienței de utilizare, analiza funcționării magazinului, gestionarea relației cu clienții și soluționarea solicitărilor sau reclamațiilor.

Aceste prelucrări sunt realizate cu respectarea drepturilor, libertăților și intereselor persoanelor vizate.

10. Cât timp păstrăm datele

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau pentru perioadele impuse de legislația aplicabilă.

Datele legate de comenzi, facturi și tranzacții pot fi păstrate pe perioada prevăzută de legislația fiscală și contabilă aplicabilă comerciantului.

Datele prelucrate pe baza consimțământului sunt păstrate până la retragerea acestuia, dacă nu există un alt temei legal care justifică păstrarea datelor.

11. Cui putem transmite datele

Datele cu caracter personal pot fi transmise, în măsura necesară, către furnizori și parteneri implicați în funcționarea magazinului și executarea comenzilor.

Aceștia pot include: furnizori de hosting și servicii IT, platforma ecommerce, procesatori de plăți, instituții financiare, curieri și parteneri logistici, furnizori de servicii email sau SMS, servicii de analiză și marketing, furnizori de servicii contabile, consultanți juridici sau fiscali și autorități publice, atunci când divulgarea este impusă de lege.

12. Procesarea plăților

Pentru procesarea plăților electronice, anumite date necesare efectuării tranzacției pot fi transmise procesatorilor de plăți utilizați de magazin.

Datele complete ale cardului bancar nu sunt stocate de Neulerchenfelder Apotheke KG, acestea fiind procesate prin infrastructura securizată a furnizorului de servicii de plată, în conformitate cu regulile și standardele aplicabile acestuia.

13. Vânzarea datelor către terți

Nu vindem și nu închiriem datele tale cu caracter personal către terți.

Furnizorii care pot avea acces la date le utilizează numai în scopurile necesare furnizării serviciilor contractate și în limitele obligațiilor legale și contractuale aplicabile.

14. Transferuri internaționale de date

Datele pot fi prelucrate în Austria, România sau în alte state din Uniunea Europeană ori Spațiul Economic European, în funcție de furnizorii și serviciile utilizate pentru operarea magazinului, procesarea comenzilor, plăți, livrare, analiză, marketing și suport.

Dacă utilizarea anumitor servicii presupune transferul datelor în afara Spațiului Economic European, aceste transferuri vor fi realizate numai în condițiile permise de legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv prin utilizarea unor mecanisme și garanții adecvate, acolo unde acestea sunt necesare.

15. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, securitate, analiză, personalizare și, unde este cazul, marketing.

Utilizarea cookie-urilor care nu sunt strict necesare poate depinde de consimțământul tău.

Pentru informații suplimentare, consultă pagina „Politica de Cookies”, dacă aceasta este disponibilă pe site, precum și mecanismul de gestionare a preferințelor privind cookie-urile.

16. Securitatea datelor

Neulerchenfelder Apotheke KG aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării, divulgării sau utilizării necorespunzătoare.

Măsurile de securitate sunt adaptate naturii datelor prelucrate, riscurilor asociate prelucrării și serviciilor utilizate pentru operarea magazinului online și pot fi revizuite periodic pentru menținerea unui nivel adecvat de protecție.

17. Drepturile tale

În condițiile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal — GDPR, poți beneficia de următoarele drepturi: dreptul la informare, dreptul de acces, dreptul la rectificare, dreptul la ștergerea datelor, dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul la opoziție și dreptul de a retrage consimțământul.

De asemenea, ai dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri, dacă o astfel de decizie produce efecte juridice asupra ta sau te afectează în mod similar într-o măsură semnificativă, cu excepțiile prevăzute de lege.

18. Retragerea consimțământului

Dacă prelucrarea datelor se bazează pe consimțământ, îl poți retrage oricând.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate înainte de retragerea acestuia.

19. Cum îți exerciți drepturile

Pentru întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor tale, poți contacta Neulerchenfelder Apotheke KG prin datele de contact disponibile pe www.lyfespanx.ro.

Pentru protejarea datelor tale, te putem ruga să furnizezi anumite informații suplimentare necesare pentru verificarea identității, atunci când acest lucru este justificat.

Solicitările vor fi analizate și soluționate în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

20. Dreptul de a depune plângere

Dacă apreciezi că prelucrarea datelor tale încalcă legislația privind protecția datelor, ai dreptul să depui o plângere la o autoritate competentă de supraveghere.

Autoritatea de supraveghere din statul în care este stabilit operatorul este Österreichische Datenschutzbehörde — Autoritatea Austriacă pentru Protecția Datelor.

Conform GDPR, poți de asemenea să te adresezi autorității competente din statul membru în care ai reședința obișnuită, locul de muncă sau în care consideri că a avut loc presupusa încălcare.

Pentru persoanele din România, aceasta poate fi Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — ANSPDCP.

21. Confidențialitatea minorilor

Site-ul nu este destinat colectării intenționate de date cu caracter personal de la minori fără existența unui temei legal adecvat.

Dacă descoperim că am primit astfel de date în mod necorespunzător, vom lua măsurile necesare pentru ștergerea sau limitarea prelucrării acestora, după caz.

22. Modificarea și actualizarea politicii

Neulerchenfelder Apotheke KG poate actualiza periodic prezenta Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificări ale site-ului, serviciilor, furnizorilor, practicilor de prelucrare sau cerințelor legale.

Versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină la momentul consultării.