Confidentialitate
Politica de Confidențialitate
Această pagină explică modul în care sunt prelucrate datele cu caracter personal atunci când vizitați magazinul online LyfespanX®, plasați o comandă, ne contactați sau utilizați serviciile disponibile pe site.
1. Operatorul de date
Operatorul datelor cu caracter personal este Neulerchenfelder Apotheke KG, farmacie autorizată din Austria, cu sediul în Ottakringer Straße 98, 1170 Wien, Austria. Date fiscale: ATU66628615, registrul comerțului: FN 36731t.
2. Rolul magazinului LyfespanX®
Magazinul online www.lyfespanx.ro este utilizat pentru prezentarea produselor, preluarea comenzilor, comunicarea cu clienții, procesarea plăților, livrarea comenzilor și gestionarea solicitărilor de retur, garanție sau suport.
3. Ce date putem prelucra
Putem prelucra date precum nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare, adresă de facturare, informații despre comandă, metodă de plată, comunicări transmise prin formulare, date tehnice despre utilizarea site-ului și informații necesare pentru emiterea documentelor fiscale.
4. Date pentru comenzi și livrare
Atunci când plasați o comandă, datele sunt utilizate pentru confirmarea comenzii, pregătirea coletului, livrare, comunicări privind statusul comenzii, emiterea documentelor fiscale și gestionarea eventualelor retururi sau sesizări privind produsele livrate.
5. Date pentru plată
Pentru comenzile achitate online, datele necesare plății pot fi transmise către procesatorii de plăți utilizați de magazin. Nu stocăm datele complete ale cardului bancar. Pentru plata ramburs, datele relevante pot fi utilizate pentru procesarea livrării și încasării prin curier.
6. Date pentru facturare
Datele necesare facturării sunt prelucrate pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile. Facturile și documentele comerciale sunt emise de Neulerchenfelder Apotheke KG, conform datelor furnizate la momentul comenzii.
7. Date pentru suport și contact
Dacă ne contactați prin e-mail, telefon, formular de contact sau printr-o cerere privind o comandă, vom utiliza datele furnizate pentru a răspunde solicitării, pentru a identifica situația relevantă și pentru a vă oferi suportul necesar.
8. Temeiurile prelucrării
Datele sunt prelucrate, după caz, pentru executarea contractului la distanță, îndeplinirea obligațiilor legale, interesul legitim de a administra magazinul și de a răspunde solicitărilor clienților, precum și pe baza consimțământului acolo unde acesta este necesar, de exemplu pentru anumite comunicări de marketing.
9. Destinatarii datelor
Datele pot fi transmise către furnizori implicați în funcționarea magazinului online, procesarea plăților, livrarea comenzilor, emiterea documentelor fiscale, servicii IT, servicii de comunicare, servicii contabile sau autorități publice, atunci când acest lucru este necesar sau obligatoriu legal.
10. Platforma GoMag și furnizori tehnici
Magazinul este operat prin platforma GoMag și poate utiliza servicii tehnice necesare pentru funcționarea site-ului, administrarea produselor, gestionarea comenzilor, transmiterea notificărilor și menținerea securității infrastructurii digitale.
11. Curieri și servicii de livrare
Pentru livrarea comenzilor, datele necesare transportului pot fi transmise către curieri sau parteneri logistici. Aceste date pot include numele destinatarului, adresa de livrare, numărul de telefon, informații despre colet și, unde este cazul, informații necesare pentru plata ramburs.
12. Cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, securitate, analiză, preferințe de utilizare și, dacă este cazul, marketing. Setările privind cookie-urile pot fi gestionate prin bannerul sau mecanismul disponibil pe site.
13. Marketing și comunicări comerciale
Comunicările de marketing sunt transmise doar în condițiile permise de lege, de exemplu pe baza consimțământului sau în alte situații permise legal. Vă puteți dezabona de la comunicările comerciale utilizând instrucțiunile din mesajele primite sau contactându-ne direct.
14. Durata păstrării datelor
Datele sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, pentru executarea comenzilor, gestionarea relației cu clienții, respectarea obligațiilor legale, fiscale și contabile sau apărarea drepturilor și intereselor legitime.
15. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării neautorizate sau utilizării necorespunzătoare.
16. Transferuri internaționale
Datele pot fi prelucrate în cadrul Uniunii Europene sau Spațiului Economic European. Dacă anumite servicii implică transferuri în afara acestui spațiu, acestea vor fi realizate în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția datelor.
17. Drepturile dumneavoastră
În condițiile prevăzute de GDPR, puteți avea dreptul de acces la date, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, opoziție, portabilitate a datelor, retragere a consimțământului și dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.
18. Exercitarea drepturilor
Pentru exercitarea drepturilor privind datele personale, ne puteți contacta folosind datele de contact afișate pe site. Pentru a proteja confidențialitatea datelor, este posibil să solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității înainte de procesarea cererii.
19. Plângeri
Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor, în special în statul membru în care aveți reședința obișnuită, locul de muncă sau unde considerați că a avut loc o încălcare a drepturilor privind protecția datelor.
20. Actualizarea politicii
Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină la momentul accesării site-ului.